心理學(xué)在企業(yè)管理中的運用
- 百斯特軟件
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- 2011-07-19
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企業(yè)通過應(yīng)用心理學(xué)上的一些突破性成就可以轉(zhuǎn)變員工的態(tài)度和行為。因為這些成就解釋了人們思想和行為方式的成因,使改善企業(yè)組織績效的計劃變得越來越普遍。正如大家所知,企業(yè)要取得成功,必須說服成百上千的團隊和個人改變工作方式,而要人們接受這種轉(zhuǎn)變,又必須說服他們改變對自己工作的思維方式。實際上,企業(yè)必須改變員工的思維方式,這并不是一項簡單的任務(wù)。
企業(yè)進銷存軟件在著手于復(fù)雜的績效改善計劃之前,能確定需要進行多大程度的變革來實現(xiàn)追求的業(yè)務(wù)成果,事情就會容易一些。一般來說,有三種層面的變革可供選擇。就最直觀的層面而言,企業(yè)可以直接采取行動來獲得成果,而無需改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞?如剝離非核心資產(chǎn),致力于核心業(yè)務(wù)。就更為復(fù)雜的層面而言,員工可能需要調(diào)整自己的做法,或采用與自己現(xiàn)有思維方式相符的新做法,以實現(xiàn)新的底線目標。如鼓勵員工尋求減少浪費的新方法,并將更多的新產(chǎn)品推向市場。但如果為了實現(xiàn)更高的績效目標,企業(yè)的唯一方法就是全面改變員工的行為方式,企業(yè)提高競爭力的唯一方法就是徹底改變企業(yè)文化,從被動反應(yīng)到主動出擊、從等級分明到平等分權(quán),或者從閉門自省到關(guān)注外界。嚴格說來,一個企業(yè)的集體文化就是所有團隊和個人思維方式共同點的集合,因此這種轉(zhuǎn)變就意味著要改變成百上千人的想法。而這也就是第三個,也是最復(fù)雜的層面:文化變革。
將所有這些重大發(fā)現(xiàn)聯(lián)合應(yīng)用于提高績效的計劃中后,員工的行為方式實現(xiàn)了驚人的改變。在這種情況下,企業(yè)可能會求助于心理學(xué)和進銷存軟件。盡管在解釋人們思維和行為方式的成因方面有所突破,但這些見解通常只是零散地應(yīng)用于企業(yè),并沒有獲得廣泛的效果。將所有這些重大發(fā)現(xiàn)聯(lián)合應(yīng)用于改善績效的計劃后,員工的行為發(fā)生了驚人的改變,這種改變源自于全新的思維方式。
績效改善計劃雖然聯(lián)合應(yīng)用了所有這些觀念,仍然可能與未應(yīng)用這些觀念的計劃一樣混亂而難以引導(dǎo)。但這些計劃更有可能實現(xiàn)商業(yè)做法的長期變革,從而持續(xù)獲得更好的成果。而改變思維方式的不外四個條件:只有當(dāng)員工認識到變革的意義并愿意變革(至少愿意嘗試變革)時,他們才會改變自己的思維方式。周圍的體制(如獎勵和認可機制)必須與新的行為協(xié)調(diào)一致。員工必須具備進行變革所需的技能。最后,他們必須看到自己尊敬的人積極示范新的行為。上述各個條件可以獨立實現(xiàn);但合在一起,就可以改變企業(yè)成員對工作中可以實現(xiàn)的目標和應(yīng)該實現(xiàn)的目標的態(tài)度,從而改變他們的行為。