建設(shè)企業(yè)管理信息高速公路

        企業(yè)管理信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，是當(dāng)前推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重中之重。伴隨全球信息化浪潮，我國(guó)信息化正不斷向深度和廣度雙向推進(jìn)，在宏觀和微觀兩個(gè)層面深化，但我國(guó)關(guān)于企業(yè)管理信息化的研究仍屬于起步階段。我國(guó)企業(yè)管理信息化已經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，隨著Internet的迅速發(fā)展和我國(guó)加入WTO，提高我國(guó)企業(yè)管理信息化水平尤顯重要。
　　

        一、我國(guó)企業(yè)管理信息化存在的問(wèn)題
　　1.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不充分
　　目前，我國(guó)的一些大城市已經(jīng)建立了比較好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，上網(wǎng)的個(gè)人、企業(yè)和機(jī)構(gòu)增長(zhǎng)迅猛，截至到2006年12月31日，內(nèi)地上網(wǎng)用戶總數(shù)1.35億。有專(zhuān)家預(yù)見(jiàn)，在我國(guó)電信體制改革等新的推動(dòng)力作用下，我國(guó)有望成為僅次于美國(guó)的第二大商務(wù)市場(chǎng)。據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委信息中心對(duì)300家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查，80%以上被調(diào)查企業(yè)已建立辦公自動(dòng)化(OA)系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)(MIS)，70%以上接入Internet，50%以上建立了內(nèi)部局域網(wǎng)。
　　

         但是，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展信息服務(wù)的層次較低，多數(shù)僅在網(wǎng)上建立了E-mail地址，既沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。有的企業(yè)雖然建立了自己的網(wǎng)站，但長(zhǎng)時(shí)間不更新信息，成為有名無(wú)實(shí)的空站。相比之下，美國(guó)有60%的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)、90%以上的大企業(yè)已借助Internet廣泛開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。此外，由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不成熟，現(xiàn)貨市場(chǎng)、有形市場(chǎng)還不完善，企業(yè)信用差，資金拖欠嚴(yán)重，缺乏配套的信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和制度保障，在一定程度影響了企業(yè)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的信心和緊迫感。
　　

       2.信息技術(shù)條件落后
　　隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用的普及，尤其是我國(guó)高等教育機(jī)構(gòu)培養(yǎng)的大量掌握信息技術(shù)的各類(lèi)人才進(jìn)入企業(yè)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化提供了有力的技術(shù)支持和人才支持。信息技術(shù)產(chǎn)品不斷更新，價(jià)格不斷下降，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，使得計(jì)算機(jī)的應(yīng)用日益普及，信息網(wǎng)絡(luò)得到迅猛發(fā)展，共用數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)日益普及，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化提供了有利的技術(shù)條件。同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)看到國(guó)產(chǎn)信息技術(shù)的支持能力還相對(duì)較弱，我國(guó)IT廠商主要能提供PC、硬盤(pán)、顯示器、終端等一些低附加值的產(chǎn)品，而在服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等高技術(shù)含量的產(chǎn)品方面能力明顯不足，既掌握信息技術(shù)又懂得管理的高層次人才缺乏。這種情況導(dǎo)致了企業(yè)信息化成本高、建設(shè)周期長(zhǎng)、后期維護(hù)與協(xié)調(diào)難等，影響了企業(yè)信息化建設(shè)。以寶鋼為例，雖然寶鋼位居世界500強(qiáng)，但是很多的產(chǎn)品都是依靠技術(shù)簡(jiǎn)單的設(shè)備進(jìn)行的，在信息化方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到世界先進(jìn)企業(yè)的行列，造成這方面的原因一方面是資金的問(wèn)題，更重要的是管理人員對(duì)信息化的不重視。
　　

         3.管理信息化投資匱乏
　　目前，許多企業(yè)，尤其是大中型企業(yè)都加大了資金投入力度，以期加快企業(yè)管理信息化建設(shè)的進(jìn)程。但總的來(lái)看，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足。據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心統(tǒng)計(jì)，這300家企業(yè)用于信息技術(shù)和設(shè)備的投資累計(jì)僅占總資產(chǎn)的0.3%，與發(fā)達(dá)國(guó)家大企業(yè)在信息化上的投入占8%～10%的水平相距甚遠(yuǎn)。華聯(lián)集團(tuán)是近幾年信息化投資最大的企業(yè)之一，2006年華聯(lián)集團(tuán)的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到200億元，但是其信息化投資額僅為1000萬(wàn)元。而同樣作為零售行業(yè)的家樂(lè)福，僅2006年的信息化投入達(dá)到了2億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了華聯(lián)集團(tuán)。

二、企業(yè)管理信息化實(shí)施的策略
　　從宏觀上對(duì)企業(yè)管理信息化有一個(gè)整體認(rèn)識(shí)后，企業(yè)要想著手實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)，還必須有相應(yīng)的策略，企業(yè)管理信息化策略是從“戰(zhàn)術(shù)”的層面，具體提出開(kāi)展企業(yè)管理信息化應(yīng)注意的問(wèn)題，充分了解這些策略和措施，可以使企業(yè)少走彎路，在企業(yè)管理信息化建設(shè)中，達(dá)到事半功倍的效果。企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施策略有以下幾個(gè)：
　　

        1.制定管理信息化目標(biāo)
　　信息化是動(dòng)態(tài)的，不斷完善的過(guò)程。這就要求我們必須有面向未來(lái)的眼光。未來(lái)的企業(yè)肯定是縱橫交錯(cuò)、互相協(xié)作、隨時(shí)能實(shí)現(xiàn)分離重組的、競(jìng)爭(zhēng)又合作的一種社會(huì)組織。對(duì)于這種未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，已經(jīng)有虛擬企業(yè)、電子商務(wù)等實(shí)現(xiàn)形式，那么企業(yè)就應(yīng)該參考己有的這些形式，同時(shí)預(yù)測(cè)未來(lái)的信息技術(shù)對(duì)企業(yè)還會(huì)有哪些支持，基于這些分析和預(yù)測(cè)一個(gè)信息化建設(shè)3～5年的中期規(guī)劃。如果能看得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，做一個(gè)長(zhǎng)期規(guī)劃也未嘗不可，只是信息技術(shù)發(fā)展太快，做一個(gè)5年的規(guī)劃都有些困難。必須要注意的是，這個(gè)信息化規(guī)劃必須與企業(yè)的目標(biāo)和企業(yè)整體規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)或適度超前企業(yè)目標(biāo)為依據(jù)，而不能盲目追新求大。如果不協(xié)調(diào)好信息化的規(guī)劃與企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃之間的關(guān)系，將會(huì)為企業(yè)的發(fā)展和信息化建設(shè)留下一個(gè)可怕的陷阱。做好信息化建設(shè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃以后，就要將這個(gè)規(guī)劃分解為若干階段、若干個(gè)項(xiàng)目予以實(shí)施、逐步推進(jìn)。
　　

        2.重視企業(yè)管理信息化對(duì)核心業(yè)務(wù)的支持
　　企業(yè)的資金在大多數(shù)情況下都是稀缺的，這就迫使企業(yè)將有限的資金用在與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的“刀刃”上，這里的刀刃，即為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)與核心競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)不是為了當(dāng)擺設(shè)，也多半不是為了通過(guò)信息化的本身賺錢(qián)，而是希望信息化使企業(yè)的核心業(yè)務(wù)因?yàn)橛辛诵畔⒒闹С侄嵏嗟腻X(qián)。這就對(duì)信息化的項(xiàng)目有個(gè)取舍先后的問(wèn)題，每個(gè)企業(yè)都有能體現(xiàn)自己競(jìng)爭(zhēng)力的核心業(yè)務(wù)，正是因?yàn)檫@些核心業(yè)務(wù)，才使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地。因而，在規(guī)劃信息化項(xiàng)目時(shí)，就必須將輔助核心業(yè)務(wù)進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)力的信息化項(xiàng)目置于優(yōu)先建設(shè)的地位，同時(shí)集中注意力將這些項(xiàng)目搞好。而對(duì)于非核心業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)原則上往后排，并且鼓勵(lì)這些部門(mén)的人員自己主動(dòng)創(chuàng)造條件，實(shí)施與本部門(mén)有關(guān)的信息化建設(shè)。
　　

        3.科學(xué)決策，規(guī)避信息化風(fēng)險(xiǎn)
　　企業(yè)管理信息化必須慎重選擇投資策略，注重投資效益，采取各種方式規(guī)避信息化風(fēng)險(xiǎn)，保證信息化可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的所有者和經(jīng)營(yíng)者必須認(rèn)識(shí)到，信息化不是一夜之間建成的，要分階段、分模塊，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行；信息化建設(shè)的資金投入也不是一次性的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，分多階段投入。企業(yè)信息化的成功與否，取決于多方面因素，有企業(yè)自身管理因素，有市場(chǎng)因素，也有技術(shù)因素。如果某些因素出現(xiàn)意外變化，或某些環(huán)節(jié)實(shí)施有問(wèn)題，都有可能導(dǎo)致信息化工程局部或整體的失敗。另外，企業(yè)一次投資過(guò)大，而遲遲不能帶來(lái)效益的提升，有可能使企業(yè)陷入財(cái)務(wù)困境，甚至帶來(lái)破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
　　

        規(guī)避信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)具體措施主要有：第一，在進(jìn)行信息化決策時(shí)，要分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，特別是其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀態(tài)和動(dòng)向，來(lái)決定與同類(lèi)企業(yè)相比信息化應(yīng)先搞還是后搞，并選擇哪種信息化模式更適合本企業(yè)情況，以贏得真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第二，制訂信息化決策需要專(zhuān)家與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的支持，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在第三方咨詢(xún)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)的幫助和組織下，根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃的要求和不同階段、不同應(yīng)用系統(tǒng)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，制定標(biāo)書(shū)，這是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵所在；第三，面向國(guó)內(nèi)外IT企業(yè)進(jìn)行廣泛招標(biāo)，充分比較各系統(tǒng)，選擇較成熟，可擴(kuò)展性強(qiáng)的產(chǎn)品，保證企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展。