進(jìn)銷存管理軟件應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)之道（一）

        我們知道世界變化非常快，同時(shí)也是實(shí)時(shí)變化的，我們都知道變化本身是非常艱難的，當(dāng)然變化也是不一樣的，我們可能會(huì)帶來(lái)更多困難，更大的挑戰(zhàn)，特別是在西方來(lái)講，我可以肯定的講，在過(guò)去幾年當(dāng)中，世界出現(xiàn)了巨大變化。比如說(shuō)如何改變你的經(jīng)驗(yàn)，我有一個(gè)女兒今年才6歲，她也要接受不斷發(fā)生的變化，比如說(shuō)什么時(shí)候上床，什么時(shí)候穿什么樣的衣服。所以，你換了睡衣之后，你就得做穿了睡衣以后做的事情了。這個(gè)道理也適于軟件行業(yè)的變化，我們這個(gè)變化可能是非常非常困難的，這些變化就是我們現(xiàn)在所遇到的。在世界上很多地方都有這樣的變化，比如說(shuō)我們遇到一些危機(jī)，一些危機(jī)真的影響到很多公司經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀和業(yè)績(jī)發(fā)展。

        當(dāng)然我們還有很多其它的挑戰(zhàn)，比如說(shuō)世界很多公司所遇到的，我們有可能會(huì)出現(xiàn)什么樣的情況呢？從現(xiàn)在的方式轉(zhuǎn)變到新的方式當(dāng)中，我們?nèi)绾蝸?lái)適應(yīng)這些變化呢？我們看到有標(biāo)準(zhǔn)化，是很多公司所采用的一點(diǎn)，就是他們從標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)適應(yīng)新的變化。標(biāo)準(zhǔn)化是什么意思呢？比如說(shuō)你和IBM一起合作，有可能會(huì)跟客戶打電話，比如說(shuō)可能是國(guó)際公司，比如說(shuō)你可能會(huì)遇到IBM（中國(guó)），或者IBM本身，可能一個(gè)客戶就遇到三個(gè)身份，如果客戶多了就是幾百、上千個(gè)了，所以必須使自己的身份得到標(biāo)準(zhǔn)化，只有你的身份才是唯一，客戶才能更好的認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)。正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，我們知道很多組織都是現(xiàn)在不斷地向這個(gè)方向轉(zhuǎn)變，比如說(shuō)使他們的數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)更加標(biāo)準(zhǔn)化，這樣在他們的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，使他們的客戶獲得的信息數(shù)據(jù)庫(kù)等能夠有更好的被大家應(yīng)用的環(huán)境。

      另外一個(gè)因素還可能促進(jìn)變化，也會(huì)使得公司企業(yè)自己的戰(zhàn)略運(yùn)作，有如下這些，比如說(shuō)你會(huì)用最先進(jìn)的技術(shù)來(lái)簡(jiǎn)化決策過(guò)程，比如說(shuō)你原來(lái)有9個(gè)、10個(gè)批準(zhǔn)過(guò)程，現(xiàn)在可能想要把它簡(jiǎn)化成一個(gè)，要想做到這一點(diǎn)，必須有很先進(jìn)的技術(shù)。我們做了很多客戶調(diào)查，我們?nèi)?wèn)他們?yōu)槭裁葱枰顿Y來(lái)買這些客戶（應(yīng)用）軟件？過(guò)去兩到三年當(dāng)中，我們做了很多這樣的調(diào)查，對(duì)于他們來(lái)講，最重要的一點(diǎn)就是說(shuō)業(yè)務(wù)流程的改善，這是在他們所填的表當(dāng)中最重要的一點(diǎn)，不論是大公司還是小公司。我們的客戶到底需要什么呢？他們需要技術(shù)（企業(yè)進(jìn)銷存管理軟件）為他們做什么呢？大家看，這里列出了他們所需要的地方，比如我們看到最重要的決定我們這些企業(yè)、商業(yè)應(yīng)用軟件投資發(fā)展的方向，比如說(shuō)成本降低、決策者的信息等等。那么我們的客戶希望得到什么呢？

        首先就是產(chǎn)業(yè)的可配置性，也就是客戶需要能夠使得有更多的技術(shù)，能夠更好的滿足他們的需求，比如說(shuō)像汽車制造業(yè)等等，他們所有的應(yīng)用都能按照他們的語(yǔ)言為他們做貢獻(xiàn)、做工作。另外，我們的客戶需要非常簡(jiǎn)單的工具包，都是企業(yè)應(yīng)用軟件組合。他們希望綜合的應(yīng)用組合能夠給他們提供更復(fù)雜的、綜合的解決方式，使他們隨心所欲為他們所用，在整個(gè)價(jià)值鏈過(guò)程當(dāng)中起到更好的作用。另外一點(diǎn)，我們的客戶還希望流程自動(dòng)化，產(chǎn)生可預(yù)測(cè)的成果，企業(yè)應(yīng)用還要證明這是創(chuàng)新，還有創(chuàng)新的價(jià)值、質(zhì)量等等。

       我們用這些商業(yè)應(yīng)用軟件可以得到什么好處呢？首先可以很大程度上降低成本，這是毋庸置疑的。比如以倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化為例，在這種情況下，可能會(huì)給你的成本減少一半，在這種情況下，是越來(lái)越普遍，特別是在過(guò)去幾年當(dāng)中，這只是一方面的例子。比如說(shuō)有些公司是技術(shù)公司，比如說(shuō)他們的成本原來(lái)是250萬(wàn)，可是用了軟件以后減少一半了。

       另外，現(xiàn)在的執(zhí)行情況是什么呢？我們的客戶也要不斷適應(yīng)新的變化，最好使用他們現(xiàn)在的體系，可是在這種情況下，他的企業(yè)是變化太快了，甚至每天都會(huì)出現(xiàn)變化，正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，我們就看到了這些企業(yè)可能也是希望不斷使用新的體系、新的系統(tǒng)，在這種情況下，這是不容易的。比如說(shuō)他們?cè)诓①?gòu)過(guò)程當(dāng)中，可能在一些引用新產(chǎn)品方面，他們都希望他們的體系能夠適應(yīng)需求，但是現(xiàn)在的系統(tǒng)是沒(méi)法滿足的。

        大家可以看到我們的挑戰(zhàn)和機(jī)遇是并存的，這是企業(yè)所遇到的形勢(shì)。我們的企業(yè)希望把系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)的時(shí)候，比如說(shuō)他們需要購(gòu)買新的硬件，他們需要購(gòu)買新的存儲(chǔ)產(chǎn)品，可是在這種情況下，他們也可以創(chuàng)造出很多的好處，這是毋庸置疑的。比如說(shuō)我們可以控制成本，在這種情況下，可能幫助減少業(yè)務(wù)流程，同時(shí)還減少開發(fā)成本、時(shí)間等等，所以，可以看到這是非常有趣的現(xiàn)象。這張圖上看到SOA，就是完全依賴于不同的解釋，我們的解釋是，SOA是使你能夠有能力的，所有的組件都可以濃縮到一個(gè)平臺(tái)之上，這樣的話，很多企業(yè)都可以更好的得到客戶信息，也很容易得到信息。

        剛才我談到了我們的業(yè)務(wù)流程改進(jìn)問(wèn)題，其中一個(gè)很好的例子就是，從訂單到資金回籠的例子。比如從下定單，到最后資金回籠，你的客戶最后收到貨品，你最后把你的資金回籠之后，這是一個(gè)完整的流程。你要如果使用SOA，就能夠建立一體化的、一條龍的方式，你的信息傳遞就非常快。比如說(shuō)回到剛才的例子，我們的商業(yè)用戶，比如說(shuō)你的會(huì)計(jì)師，他可能需要更多的信息，比如說(shuō)他從各種各樣的流程當(dāng)中需要各種各樣的信息，比如用了SOA，就能夠使這些信息能夠自動(dòng)的生成，這樣信息傳輸，只要一點(diǎn)就都出來(lái)了。

        另外一個(gè)例子，我們?cè)诨ゲ僮餍缘念I(lǐng)域中，比如說(shuō)我們談到企業(yè)需要不斷調(diào)整定價(jià)，比如說(shuō)是實(shí)時(shí)的調(diào)整定價(jià)，有了SOA，你就不需要再進(jìn)行很繁瑣的工作，有了 SOA就可以自動(dòng)、實(shí)時(shí)生成新定價(jià)了，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)變化非常非常重要。但是我們也看到，我們的最終用戶也不會(huì)這么容易就用到SOA了，所以這表明35%的最終用戶還沒(méi)有這方面的打算，但是我們相信這只是一個(gè)早晚的事，早晚他們也會(huì)用到SOA的產(chǎn)品，所以這可能需要時(shí)間不斷發(fā)展的漸進(jìn)過(guò)程，可能是解決一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。

        因此，在中國(guó)SOA的部署是非?？斓?，表現(xiàn)為幾點(diǎn)，一點(diǎn)就是在中國(guó)我們沒(méi)有遺留的，所以，我們企業(yè)完全有能力一步到位的用到SOA的技術(shù)和產(chǎn)品，不需要改變以前的遺留問(wèn)題。另外一個(gè)原因，這些企業(yè)都是平等的，特別是和其它國(guó)家企業(yè)相比都是平等的，特別是我們?cè)谟肧OA系統(tǒng)的時(shí)候，主要是由于我們的技術(shù)資源是非?？斓?，我們得到是非常容易的，比如說(shuō)在中國(guó)我們可以有迎頭趕上的快速發(fā)展，所以，基于這些原因，我們的很多企業(yè)都能夠享受到SOA所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，首先它沒(méi)有遺留系統(tǒng)中的問(wèn)題，那么他還有很多SOA技術(shù)供應(yīng)商。第三個(gè)原因，我們相信SOA的系統(tǒng)能夠會(huì)在將來(lái)，比如說(shuō)中國(guó)這么大的國(guó)家內(nèi)得到廣泛的應(yīng)用，提供更好的服務(wù)，所有這些服務(wù)平臺(tái)是非常重要的，就是說(shuō)SOA系統(tǒng)一個(gè)重要的特點(diǎn)，就是你可以依賴于非常穩(wěn)定的、非常迅速不斷的提升，它容忍你不斷的變化，所以，在很多情況下，比如像可口可樂(lè)這樣的大公司，他們能夠利用SOA建立服務(wù)體系，并不斷的來(lái)擴(kuò)大到其它組織當(dāng)中，當(dāng)這一點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，他們就建立起來(lái)一種知識(shí)中心，以SOA為基礎(chǔ)的知識(shí)中心，這些工作人員能夠很快的來(lái)復(fù)制其它的技術(shù)，學(xué)到其它的技術(shù)，復(fù)制出更多的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候他們抓緊時(shí)間投入，所以，可口可樂(lè)這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)這么強(qiáng)大就是其中一個(gè)重要的原因。另外，有很多公司也希望能夠繼可口可樂(lè)公司，學(xué)習(xí)他們的做法。所以，在中國(guó)這種服務(wù)系統(tǒng)就給我們提供了很好的基礎(chǔ)。我們通過(guò)這樣的系統(tǒng)，就可以從成千上萬(wàn)的供應(yīng)商當(dāng)中找到我們想要的供應(yīng)商。比如是耐克的內(nèi)部系統(tǒng)，就使得他們能夠利用到同樣的架構(gòu)、同樣的基礎(chǔ)，也就是在他們已有的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)平臺(tái)上不斷的變化，不斷的投入更多的新產(chǎn)品和技術(shù)的開發(fā)，所以，基于這個(gè)原因，我們得出這個(gè)結(jié)論， SOA的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)對(duì)我們來(lái)講是非常非常重要的。

        下面我給大家解釋一下SOA是怎么推動(dòng)優(yōu)勢(shì)來(lái)產(chǎn)生的，如何能夠更好的控制產(chǎn)品的成本。同時(shí)我相信SOA也是一個(gè)很好的貢獻(xiàn)，比如我剛才講到的可口可樂(lè)、耐克公司的例子，我們會(huì)看到越來(lái)越多的公司、越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)學(xué)習(xí)他們，當(dāng)然我們還有很多挑戰(zhàn)，比如說(shuō)像數(shù)據(jù)不斷的降級(jí)，數(shù)據(jù)的不足，IT技術(shù)的提高等，我們遇到了很多挑戰(zhàn)和問(wèn)題。另外，我們還有很多慣性，比如說(shuō)用戶的慣性，所有這些問(wèn)題可能都會(huì)影響到，可能都會(huì)干擾我們企業(yè)使用SOA技術(shù)。

        當(dāng)然我們相信還有更好的辦法來(lái)克服這一點(diǎn)，就是說(shuō)不僅僅是SOA技術(shù)和軟件本身，而是我們看到整個(gè)商業(yè)應(yīng)用套件整體，所以我們希望得到更好的部署能夠適應(yīng)更多不同的機(jī)制。比如說(shuō)我們?cè)诤弦?guī)方面，就能夠得到更好的監(jiān)管，比如說(shuō)合作伙伴，子公司，在應(yīng)用這些應(yīng)用當(dāng)中是不是符合標(biāo)準(zhǔn)？比如說(shuō)你用一個(gè)很簡(jiǎn)單的部件、組件就可以推動(dòng)很先進(jìn)技術(shù)的產(chǎn)生。另外，硬件的價(jià)格還在不斷地下降，系統(tǒng)成本也在不斷降低，所以，我相信整個(gè)商業(yè)應(yīng)用套件前景非常廣泛。