進銷存管理軟件：兼顧通用性和個性

        進銷存管理軟件的價值到底在哪個環(huán)節(jié)體現(xiàn)？設(shè)計、研發(fā)、產(chǎn)品化、實施上線，還是投入使用？這個問題不僅是軟件開發(fā)商需要考慮的，也是軟件用戶需要考慮的問題。筆者認為，進銷存管理軟件的價值體現(xiàn)在從設(shè)計之初起始的全生命周期內(nèi)?！霸O(shè)計→開發(fā)→產(chǎn)品化→應(yīng)用→優(yōu)化→再設(shè)計”，這是一個不斷優(yōu)化、不斷完善的過程，只有注重每個環(huán)節(jié)，才能確保進銷存管理軟件與企業(yè)管理需求完美融合。因此，進銷存管理軟件的價值締造需要軟件開發(fā)商與企業(yè)共同努力才能實現(xiàn)，本文介紹的正是這樣一種由軟件開發(fā)商和企業(yè)共同參與的進銷存管理軟件系統(tǒng)建設(shè)方法——四級開發(fā)模式。

        從傳統(tǒng)軟件分類　到四級開發(fā)模式

       從軟件開發(fā)商的角度看，傳統(tǒng)的軟件包括兩類: 一類是針對企業(yè)業(yè)務(wù)需求定制的軟件系統(tǒng)，另一類是通用的商品化軟件產(chǎn)品。

       定制軟件這種方式的優(yōu)點是能最大程度地從企業(yè)實際業(yè)務(wù)管理需要出發(fā)，開發(fā)出適合本企業(yè)個性特點的進銷存管理軟件系統(tǒng); 缺點是開發(fā)費用高、實施周期長，并且由于軟件沒有經(jīng)過長時間的運行使用，存在可靠性、穩(wěn)定性不足等風(fēng)險，為此企業(yè)不得不配備一個技術(shù)過硬的團隊隨時維護軟件，這對企業(yè)的信息化管理部門提出了更高的要求。另外，在這類定制開發(fā)的項目中，往往會出現(xiàn)編碼不規(guī)范、技術(shù)文檔管理混亂等現(xiàn)象，當軟件需要再改造的時候，技術(shù)人員很可能讀不懂原始代碼，又無從可查，造成企業(yè)信息化投資的浪費。

        商品化軟件的優(yōu)點是在開發(fā)過程中融合了優(yōu)秀的業(yè)內(nèi)管理經(jīng)驗，并且隨著市場的應(yīng)用成熟度提升與積累，軟件不斷優(yōu)化、升級、換代。但是，這類軟件無法解決企業(yè)的個性化業(yè)務(wù)需求。每個企業(yè)的管理模式、運營模式都不可能完全復(fù)制，正如每個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程都不盡相同一樣。因此，不同的企業(yè)對進銷存管理軟件的應(yīng)用需求是不同的。這種需求的不同既可以體現(xiàn)在不同的行業(yè)上，如醫(yī)藥流通企業(yè)選擇業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)時對GSP管理模塊會重點考察; 需求的不同也體現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)部，如大中小不同規(guī)模的同行業(yè)企業(yè)對進銷存管理軟件的需求就會存在很大差異。更值得關(guān)注的是，企業(yè)在應(yīng)對激烈的市場競爭時，其經(jīng)營也在不斷變化，這就使得企業(yè)的進銷存管理軟件要具備隨需應(yīng)變的能力，而商品化軟件對這方面的響應(yīng)明顯要遲鈍得多。

       顯然，不管是定制軟件還是商品化軟件，都有無法跨越的鴻溝。因此，業(yè)內(nèi)一些專家一直都在探索一條介于定制軟件和商品化軟件之間的模式，比如平臺化軟件的提出、比如SOA架構(gòu)的引入。但是，具體以何種模式讓軟件開發(fā)商與企業(yè)共同參與其中并沒有標準。筆者所在的時空軟件經(jīng)過十余年的探索，積累了一套四級開發(fā)模式。這種模式可以兼顧軟件成熟穩(wěn)定與滿足企業(yè)個性化需求的雙重需要，并在幾千家企業(yè)中得到成功實踐。

       四級開發(fā)模式解析

       四級開發(fā)模式是指在軟件基礎(chǔ)平臺公共化的基礎(chǔ)上滿足企業(yè)個性化需要，適應(yīng)企業(yè)功能擴展需求的一種方案。具體如下:

       第一級，基礎(chǔ)技術(shù)平臺開發(fā)。軟件開發(fā)商技術(shù)研發(fā)部門完成進銷存管理軟件的底層技術(shù)架構(gòu)，涉及開發(fā)語言、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等。在這一級，就要在開發(fā)團隊中植入“用較少開發(fā)資源適應(yīng)最多客戶”的思想，既要搭建一個公共性的平臺，也要設(shè)計開發(fā)一系列的平臺工具，使開發(fā)簡單化、普遍化。簡單化就要求平臺工具易學(xué)易用，普遍化則要求不僅軟件公司的技術(shù)人員用得好，還要使軟件用戶的技術(shù)人員會用、用得好。

       第二級，行業(yè)級解決方案研發(fā)。軟件開發(fā)商集合行業(yè)專家、信息化專家針對不同行業(yè)的特點應(yīng)用基礎(chǔ)技術(shù)平臺提供的工具形成行業(yè)級通用解決方案，這是進銷存管理軟件的基本模型。在這一級，會設(shè)計出很多可復(fù)用的功能顆粒，最后根據(jù)不同用戶的需要，整合顆粒就可實現(xiàn)基本需求。這里的“顆粒”有大有小，也就是說，功能顆粒既可以是單一功能，也可是一組功能的集合，具體視功能的關(guān)聯(lián)性而定。例如，進銷存管理軟件中組成業(yè)務(wù)流程的最細小功能有很多種，我們把它叫做服務(wù)顆粒，通過這些服務(wù)顆粒的不同組合就可以實現(xiàn)流程的個性化，例如采購管理由采購決策、采購計劃等功能組成，這些可以看成是粗的功能顆粒，然后采購計劃又有更多的細小功能，這些就是最底層的細顆粒。這些顆粒在軟件中的具體體現(xiàn)可以是業(yè)務(wù)報表、應(yīng)用表單、各類方案等，但不管如何展現(xiàn)，這些顆粒都應(yīng)該是數(shù)據(jù)化的。數(shù)據(jù)化的概念就是這些服務(wù)顆粒存儲在數(shù)據(jù)庫中，而非編程語言開發(fā)。各個服務(wù)顆粒都是獨立的，這樣有利于新增功能擴展。在應(yīng)用部署時，可以將不同的服務(wù)顆粒整合，提高程序的伸縮性和擴展性。

        第三級，服務(wù)商項目化。針對企業(yè)個性化管理需要，結(jié)合企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃，項目的實施團隊在行業(yè)級解決方案基礎(chǔ)上，應(yīng)用基礎(chǔ)技術(shù)平臺提供的規(guī)范工具實現(xiàn)項目需求。在這一環(huán)節(jié)，一般是由軟件開發(fā)商的實施團隊（或其授權(quán)的有資質(zhì)的實施團隊）與企業(yè)的信息化部門共同完成。這一點很重要，首先只有企業(yè)的員工才能更深刻理解企業(yè)的管理需求，其次也只有企業(yè)的員工能將業(yè)務(wù)性的語言轉(zhuǎn)化成技術(shù)性的語言傳遞給軟件實施的乙方，幫助乙方理解企業(yè)的管理特點、存在哪些管理瓶頸。在乙方深刻理解的基礎(chǔ)上項目化會更成功，也才能真正通過軟件工具實現(xiàn)提升整個企業(yè)的管理水平的目標。同時，共同參與的過程也是知識轉(zhuǎn)移的過程。

       第四級，用戶個性化。服務(wù)商項目化后，進銷存管理軟件就可在企業(yè)內(nèi)正常運轉(zhuǎn)。但是，企業(yè)是動態(tài)發(fā)展的。這時需要進銷存管理軟件也能迅速地“動”起來，以滿足企業(yè)管理過程中“變化”的需求，比如流程的修改、功能的修改等。這些“變化”可通過參數(shù)設(shè)置實現(xiàn)，比如為滿足不同用戶需求而設(shè)計的開關(guān)，類似業(yè)務(wù)流程中是否走某流程的選擇; 也可以在不改變程序的基礎(chǔ)上通過修改打印格式、報表格式、資料屬性、權(quán)限設(shè)置等進行個性化設(shè)置; 還可以借助基礎(chǔ)技術(shù)平臺提供的開發(fā)工具對軟件程序進行修改（當然，這是基于一定準則的）。只要基于開發(fā)標準，軟件開發(fā)人員、實施技術(shù)人員甚至客戶本身的技術(shù)力量都可以整合進來，而且能夠在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進行有創(chuàng)新性的工作。