關(guān)于“魚與熊掌”的選擇

       為了得到某種東西，我們要放棄另一樣?xùn)|西，這就是“機(jī)會成本”。我們從事任何一樣工作，但凡做出取舍，就會面臨“機(jī)會成本”的問題。CIO從事信息化工作，概莫能外。事實(shí)上，取舍始終是CIO揮之不去的一個現(xiàn)實(shí)的問題。外面風(fēng)平浪靜，CIO的取舍興許會好辦一些，在這個風(fēng)云變幻的當(dāng)口，取舍之道，就更難拿捏了。前面，我們探討了失敗的另類價值，今天，不妨聊聊這取舍的問題。

　　一、 大公司抑或小公司

　　某單位要上馬一套信息系統(tǒng)項目，單位領(lǐng)導(dǎo)也不知道從哪里聽來的風(fēng)聲，說是信息化項目十之八九都得出岔子，給信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)人開出的第一個條件就是“只許成功，不許失敗”。這可難壞了CIO。出彩不出彩的已經(jīng)是次要問題了，關(guān)鍵是不能捅大的漏子。

　　這家單位的CIO幾經(jīng)思考，得出一個結(jié)論：要想牢靠，就得用名牌企業(yè)、大牌公司的產(chǎn)品和服務(wù)。且不說大牌企業(yè)經(jīng)驗豐富，即使出了問題，別人也會理解──瞧瞧，連大牌公司都搞不掂，也只能如此了！

　　可惜，天公不作美，這個項目斷斷續(xù)續(xù)持續(xù)了一年有余，始終沒有一個圓滿的問號。這位CIO也比較遺憾，為此背了黑鍋，主動請辭。這位仁兄的結(jié)論是：在問題面前，許多大公司也一樣是瞎扯。

　　那年，西部某知名軟件企業(yè)的老總找上門來，與我們洽談信息化合作事宜。我們交流了幾次，才知道，人家看重的不是我們這塊市場及其潛在利潤，更不是為我們的員工提供便利，而是與政府部門合作的“題材”，有了這個題材，這家上市企業(yè)就可以從股市上圈來不少的現(xiàn)金！本來，我們心里還挺發(fā)癢的，聽了這番話，趕緊打了退堂鼓。

　　寫這段文字，并沒有貶低大公司的意思，只是想表明一個觀點(diǎn)：CIO在選擇合作伙伴的時候，要根據(jù)自家情況，包括本單位所處位置、信息化發(fā)展階段、項目資金預(yù)算等情況，講究個“門當(dāng)戶對”。不要一味追求名牌效應(yīng)，有時候，需要大公司幫襯，有時候，也需要小公司陪著走上一段。

　　二、明日黃花也是花

　　如果說，各行各業(yè)都有其門道，都有障眼法，那么，IT行業(yè)當(dāng)是門道最多的行業(yè)。IT業(yè)的門道多，集中體現(xiàn)在這新技術(shù)上。IT界的新技術(shù)不僅名目繁多，而且日新月異。別說你是CIO，即使你是IT傳媒界的資深人士，如果仨月倆月不上網(wǎng)，不到各式各樣的新品發(fā)布推介會上“認(rèn)認(rèn)新人，學(xué)學(xué)新詞”，面對光怪陸離的新概念、新語匯、新技術(shù)，你都會有股子自慚形穢的感覺，你都會感到落伍！

　　事實(shí)果真如此嗎？真有那么多的有價值的新東西嗎？起碼我不這樣認(rèn)為。新技術(shù)，老技術(shù)，不如適用的技術(shù)。早在幾年前，就有多家軟件企業(yè)的市場人士向我推銷各式各樣的新技術(shù)，我跟他們說，像我們這樣的單位，其實(shí)最迫切的需求是一款適用的MIS系統(tǒng)。結(jié)果，這些“新新人類”紛紛離去，時至今日，我跟圈內(nèi)的朋友和一直跟下來的幾家軟件企業(yè)的朋友，還在為打造一款貼身、好用的MIS系統(tǒng)不懈努力。我們的感覺是，這里面的許多問題，看起來淺顯，可要真正解決，還真就不那么容易！

　　我曾經(jīng)與多位在政府部門供職的信息技術(shù)官員，就此問題展開探討，他們大多認(rèn)同我的感受。許多單位不渴望時興的IT技術(shù)，渴望的是成熟的、適用的技術(shù)。許多軟件企業(yè)不屑一顧的MIS，仍然是許多客戶迫切需要的東西。實(shí)際上，鮮有軟件企業(yè)能夠為一家政府部門、企事業(yè)單位量身打造一款真正解渴管用的MIS系統(tǒng)。絕大多數(shù)用戶是將就著用，其中冷暖，只有用戶最清楚。IT領(lǐng)域的追新族，就像中國一些城市里的時新建筑，怪模怪樣，中看不中用也就罷了，可惜，大多連中看都夠不上。更像有些一味追求名牌的主兒，怎么看都不像那么回事。有從歐洲回來的國人說，人家那里古典建筑滿大街都是，看著就氣派，也很實(shí)用。人家有沒有檔次，看的也不是穿戴，而是有沒有修養(yǎng)、有沒有像樣的產(chǎn)業(yè)、能否解決問題。

三、整體還是零散

　　中國人有個習(xí)慣，無論是看人，還是做事，總想求全責(zé)備，總想一錘定音。這個習(xí)慣，如果你這個CIO也有，不巧又放在IT項目規(guī)劃與組織推進(jìn)上，十之八九會比較遺憾。信息化的工作是個挺有趣的活兒，身為CIO，要想成事，不僅需要調(diào)和諸多外部矛盾，還要拿出很大一部分精力，跟自己較勁。許多時候，信息化的進(jìn)程就是克服諸多不足與阻力，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，一步步艱難前行的過程。要到達(dá)勝利的彼岸，必需一步步“丈量”過去。許多時候，整體固然重要，但是，更要講究零敲碎打，靠零敲碎打，實(shí)現(xiàn)量的積累，為質(zhì)變奠定基礎(chǔ)。特別是面臨一些急難險重的任務(wù)的時候，要想短平快，還得說是小的、零散的項目。

　　四、從這兒還是從那兒下手

　　信息化的頭緒繁多，要理出頭緒，你需要找一個好的切入點(diǎn)。資金、物料、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、員工績效、客戶關(guān)系管理等方面的問題是許多單位的共性問題，作為CIO，你的資金、團(tuán)隊力量、精力與經(jīng)驗都很有限，你該從哪兒下手是好呢？我的經(jīng)驗是，只要能夠解決問題，從哪兒下手都行。如果所選取的切入點(diǎn)是各方急于解決的關(guān)節(jié)點(diǎn)的問題，則往往事半功倍。

　　十多年前，我到一家政府部門工作，發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作十分嚴(yán)謹(jǐn)，由此也帶來一個問題，就是文件辦理手續(xù)繁瑣，僅登記簽收，就牽扯了大量精力。為此，我著手開發(fā)了一個文件管理軟件，專門解決文件流轉(zhuǎn)過程中的重復(fù)登記問題。這個軟件投入運(yùn)行后，不僅單位領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，年輕同志拍手歡迎，老同志也愿意接受。以此為切入點(diǎn)，我相繼開發(fā)出工作績效考核等一系列實(shí)用軟件，我們單位的信息化工作平穩(wěn)發(fā)展，后來，信息技術(shù)應(yīng)用的觸角逐步延伸到方方面面。

　　某單位領(lǐng)導(dǎo)十分看重基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，多次敦促信息技術(shù)部門上馬相關(guān)IT項目。其CIO是個明白人，知道業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的關(guān)系，本想先推業(yè)務(wù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)采集匯總分析研判的事情水到渠成。領(lǐng)導(dǎo)的要求讓他頗感困惑，幾次找領(lǐng)導(dǎo)匯報、溝通，都難撼動領(lǐng)導(dǎo)的主意。我建議他，既然如此，不妨就以數(shù)據(jù)采集為切入點(diǎn)，比起應(yīng)對繁雜的業(yè)務(wù)來，數(shù)據(jù)采集的難度往往不大，此舉既可降低項目風(fēng)險，還有領(lǐng)導(dǎo)的支持，容易出成果。等有了階段性成果，再往應(yīng)用上靠，也不是沒有辦法。后來得知，這個項目推進(jìn)得還算不錯，其信息技術(shù)應(yīng)用也逐步有了模樣。

　　五、等還是不等

　　也有許多CIO，看人家張羅信息化的活兒幾經(jīng)波折，就心有余悸，腳下打軟，邁不動步了。一些朋友面對方方面面的壓力，也只是苦笑：還是再等等吧，我這兒不比您那兒，條件還不成熟，一動不如一靜。

　　等還是不等？這的確是個問題，也永遠(yuǎn)是個問題。有意思的是，許多問題，當(dāng)你下不了決心開始解決它的時候，它還會被你的內(nèi)心人為的放大，以至于壓得你喘不上氣來。

　　如果某個IT項目的上馬事關(guān)重大，關(guān)系到本單位的大局與長遠(yuǎn)發(fā)展，那么，再大的挑戰(zhàn)你都得應(yīng)，你就不能一味等待下去。更何況，你要想做事，條件總不會湊齊，你也永遠(yuǎn)沒有十拿九穩(wěn)的那一天。關(guān)鍵場次，你只要過腦子了，有一定基礎(chǔ)，有一定的勝算，就要恒下一條心堅決上馬并堅持下去。

　　世上的事情就是這么怪，有些是“知難行易”，有些是“知易行難”。CIO的工作，許多是看上去很恐怖，可是，真正動手做起來了，你就會發(fā)現(xiàn)，它根本就沒有那么可怕。許多今天看起來像一座山的問題，明天回過頭來看，只是一個小小的丘陵。

　　六、快點(diǎn)兒還是慢點(diǎn)兒

　　這也是一個蠻有意思的取舍問題。一位CIO朋友曾經(jīng)問我，他們那里，推行一套IT項目已經(jīng)有兩年的時間了，信息技術(shù)指導(dǎo)部門的同事為此傾注了大量的心血，一線的員工也沒少費(fèi)勁。可是，業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門的同事還是抱著老規(guī)矩不撒手，要求基層員工出具手工臺帳，好像IT項目跟他們沒關(guān)系。你說急人不急人？

我說，這事兒先不急。在人類的發(fā)展史上，從石器時代到銅器時代，再一步步過渡到今天，我們都用上電腦了，可在中國許多農(nóng)村地區(qū)，石頭碾子仍然大有用武之地。這么漫長的進(jìn)化史，人們都熬過來了、也忍過來了，我們這么兩三年的光景怎么就不能忍呢？要給人家學(xué)習(xí)、嘗試、思考、接受的時間，要多一份耐心。這就像我們黨和政府做統(tǒng)戰(zhàn)工作一樣，只要大家在大的方向上有共識，就應(yīng)該積極地理解，并增進(jìn)共識，只有這樣，才能在信息技術(shù)條件不甚完備的今天，凝聚更多的力量，削弱負(fù)面力量，也只有具備了這樣的胸襟和工作藝術(shù)，才能以眼下的暫時的“慢點(diǎn)兒”，換來明天的“加速發(fā)展”。

　　工作中，也有一些員工問我，“你總是鼓吹我們，甚至不惜威逼利誘，要我們放棄駕輕就熟的拼音輸入法，改學(xué)五筆字形輸入法，你這么著急，圖個啥呢？”我說，“你我都是一線員工，這份工，除了你自己干，別人不會幫你。如果你不趁年輕力壯，學(xué)會一門與計算機(jī)打交道的好手藝，今后的路就要一直這么辛苦下去。學(xué)五筆又不是什么難事，辛苦一個月，方便后半生，放著這么好的買賣不做，于情于理都講不通?！痹谶@個問題上，我傾向快點(diǎn)兒。

　　有些時候，也是宜快不宜慢。比如，機(jī)遇當(dāng)前，則宜快。再比如，一些單位IT項目推進(jìn)到了關(guān)鍵時候，也應(yīng)當(dāng)變換一下節(jié)奏，來個“加速闖關(guān)”。筆者所在領(lǐng)域，就有一個單位，嘗試開展信息技術(shù)應(yīng)用“強(qiáng)行入軌”，在一個比較短的時間內(nèi)，全體員工實(shí)現(xiàn)了“從計算機(jī)盲”到“熟練應(yīng)用”、“從望電腦生畏到離不開電腦”的大變化。

　　請允許我借用《孟子》中的一句充滿智慧的語言，結(jié)束這次探討：魚，我所欲也，熊掌亦我所欲也；二者不可得兼，舍魚而取熊掌者也──略作調(diào)整──在追求環(huán)保，講求科學(xué)發(fā)展的今天，我們的CIO朋友，應(yīng)該揚(yáng)棄這句古訓(xùn)：舍熊掌而取魚者也。