選軟件非選美，莫被亂象叢生的概念遮望眼

       軟件選型不是選美，也不是做秀。

　　一、新概念五花八門

　　什么惹眼就掛什么標(biāo)簽，哪里有好處就往哪兒鉆； 哪個概念吃香，就拼命吆喝； 哪個口號迷惑人，就使勁鼓噪。這種做法是很多IT廠商搶攻市場的慣招，概念營銷成了不少進(jìn)銷存管理軟件企業(yè)以個性化為手段，最大程度吸引眼球、打開市場、獲取利潤的法寶。

　　由于目前國內(nèi)不少進(jìn)銷存管理軟件差異化不明顯，產(chǎn)品雷同，應(yīng)用水準(zhǔn)的成熟度不高，使不少軟件企業(yè)深感產(chǎn)品缺乏核心的市場競爭力，就以為通過口號式宣傳、概念營銷即可在短時間內(nèi)打開市場，獲得競爭優(yōu)勢。于是想盡各種辦法、策略，提煉各種理念，編造各式概念，杜撰各種響亮的口號，對用戶全力灌輸各自的產(chǎn)品理念，新名詞、新概念層出不窮。

　　早在2005年，概念營銷就在協(xié)同辦公軟件領(lǐng)域內(nèi)大行其道，今日尤甚。具有代表性的就是所謂的“敏捷組織”、“知識管理”、“組織行為學(xué)”、“精確管理”等名詞。

　　一些軟件廠商強調(diào)說協(xié)同重在溝通，要建立“敏捷組織”，應(yīng)采用協(xié)同工具； 有的廠商則著力提倡，協(xié)同的核心是工作流，流程再造是重中之重，要進(jìn)行“知識管理”； 有的廠商卻認(rèn)為，協(xié)同的重點是“組織行為管理”，要搞好協(xié)同平臺，把企業(yè)的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合起來，解決“信息孤島”才算真正協(xié)同了； 甚至還有的廠商大打“精確管理”牌。如此云云，可謂將概念營銷運營到極致，令用戶和CIO霧里看花，無所適從。還有許多軟件廠商搖身一變，成為咨詢師、管理師。

　　某知名制造企業(yè)CIO說，時下進(jìn)銷存管理軟件業(yè)最突出的一個特點就是“概念的大雜燴”，這也正凸顯出軟件廠商浮躁空泛、急功近利的心態(tài)，沒有去認(rèn)真研究客戶需求和企業(yè)管理，而是陷入了“玩概念”的誤區(qū)。

　　這種過度炒作直接導(dǎo)致了用戶對軟件的真正需求產(chǎn)生誤解，造成選型的困擾，不利進(jìn)銷存管理軟件行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，而那些熱衷于放大概念的企業(yè)越來越發(fā)現(xiàn)，來自用戶的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)已讓它們有些難以招架了。

　　作為一套管理導(dǎo)向的軟件產(chǎn)品，不管是OA、ERP，還是CRM、SCM，它們的最終目的在于幫助企業(yè)建立管理基礎(chǔ)，而非賣弄技術(shù)。軟件在信息技術(shù)方面追求的是穩(wěn)定成熟，而非絕對的先進(jìn)，也非功能越多越好。任何號稱先進(jìn)的技術(shù)，可能在市場上撐不到一年就落伍了，CIO在軟件選型時，如果不把焦點放在企業(yè)基礎(chǔ)管理、而放在技術(shù)和功能上，就很容易陷入技術(shù)的漩渦，進(jìn)而模糊了信息化建設(shè)的本質(zhì)，達(dá)不到目的。

　　二、如何“選對郎”

　　企業(yè)信息化建設(shè)的核心主題就是如何“擇偶”、如何選型，對企業(yè)能否順利實施信息化建設(shè)起著關(guān)鍵作用，很多企業(yè)IT建設(shè)不成功的重要原因就是軟件選型不當(dāng)。以O(shè)A、ERP的選型和應(yīng)用為例，筆者以為CIO應(yīng)確定選型主題，以實用為綱，抓住重點，圍繞以下幾個要點進(jìn)行厘定、選型。

　　1. 軟件供應(yīng)商是否有足夠的實力？

　　需要考慮如下幾個要素： 成立多少年、企業(yè)大小、資金實力如何、有無背靠集團(tuán)、在行業(yè)中地位、人才優(yōu)勢等。

　　2. 是否具有技術(shù)優(yōu)勢？

　　技術(shù)和應(yīng)用的完美結(jié)合是軟件產(chǎn)品卓越成熟的一個表現(xiàn)，以ERP為例，一個卓越的ERP應(yīng)具備以下三個主要性能：

　　● 平臺與底層技術(shù)的成熟度： 平臺的選擇并不是成熟ERP的關(guān)鍵因素，但任何優(yōu)秀ERP產(chǎn)品的平臺都應(yīng)能支持主流技術(shù)，完全提供多平臺支持，適合企業(yè)IT系統(tǒng)今后的升級改造，滿足技術(shù)成熟、市場占有率高、有發(fā)展前景的要求。操作系統(tǒng)平臺應(yīng)具有高安全性、高可靠性，可避免病毒的攻擊和破壞。

　　● 技術(shù)延展性的成熟度： ERP的一個顯著特點是系統(tǒng)的集成性，所以系統(tǒng)的集成以及模塊之間的無縫銜接程度應(yīng)當(dāng)作為ERP成熟與否的一個標(biāo)準(zhǔn)。ERP作為企業(yè)信息系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，要能從OA、CRM、HR、CAD、CAPP等系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫傳輸?shù)焦ぷ髁飨到y(tǒng)中，使得系統(tǒng)界面統(tǒng)一、賬戶統(tǒng)一，查閱數(shù)據(jù)方便自如，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的最大集成，避免形成各自為政的“信息孤島”。

        ● 技術(shù)可維護(hù)性成熟度： 成熟的ERP必須是一個穩(wěn)定的ERP軟件，能讓企業(yè)完全獨立進(jìn)行維護(hù)/擴(kuò)展。所以在技術(shù)方面對ERP的要求是支持后臺編譯、預(yù)留與其他系統(tǒng)的接口、采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)等。另外，軟件在安裝上，要能體現(xiàn)“傻瓜式安裝”的特點，易裝易用。

　　3. 是否具有較高的市場成熟度？

　　試用用戶和用戶群是否廣大？目前有多少用戶？軟件可否接受大量用戶的檢驗？軟件從開發(fā)至今歷經(jīng)多少版本升級？軟件成熟度如何？用戶反應(yīng)如何？這些需要CIO做好市場調(diào)查。

　　4. 是否具有較高的性價比？

　　軟件在具有了完善的功能模塊的同時，是否依然保持了高性價比？目前不少OA功能其實大同小異，在基本功能上沒有什么本質(zhì)性差別。但由于開發(fā)方法、底層機制不同，價格卻相差太多。因此是否依托先進(jìn)的開發(fā)平臺、通用化設(shè)計理念、遠(yuǎn)程支持系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)化銷售平臺、獨特的自主安裝模式，能大大降低軟件的開發(fā)、安裝、維護(hù)成本，帶給用戶最大的實惠。

　　以辦公軟件為例，85%的內(nèi)容都是相同的，然而如果冠以“協(xié)同軟件”， 號稱能集成辦公、計劃、人事、客戶、財務(wù)等功能模塊于一體，身價就至少增加100%～300%。但這些模塊往往是“看起來很美”，并不能代替專業(yè)的進(jìn)銷存管理軟件，只能做簡單的記錄、備份和應(yīng)用工作，實在沒必要多花冤枉錢。

　　5. 是否便于二次開發(fā)？

　　是否具有良好的軟件擴(kuò)展性？是否遵循模塊化設(shè)計思想，用戶可否自行添加或鏈接自主開發(fā)的模塊？能否給正式用戶開放全部數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，提供數(shù)據(jù)庫管理工具、相關(guān)開發(fā)接口？甚至提供源碼，以供用戶作為開發(fā)參考，并對相關(guān)開發(fā)人員進(jìn)行細(xì)致的開發(fā)指導(dǎo)？這是CIO嚴(yán)格考驗軟件商的服務(wù)本質(zhì)的重要內(nèi)容。

　　6. 有權(quán)威認(rèn)證嗎？

　　CIO考核任何軟件品質(zhì)的一個重要標(biāo)準(zhǔn)是看產(chǎn)品通過了哪些權(quán)威認(rèn)證，榮獲了哪些有價值的榮譽，該公司CEO在行業(yè)中的地位如何、影響力如何？

　　7. 是否有眾多成功的應(yīng)用客戶？

　　要到其他用戶單位進(jìn)行實際應(yīng)用情況考察，這是任何精美的資料案例都無法代替的。

　　三、檢驗軟件的成色

　　確定這些選型標(biāo)準(zhǔn)后，以下兩步驟也很關(guān)鍵，這是CIO檢驗軟件系統(tǒng)成色如何的“試金石”。

　　一是產(chǎn)品演示，辨軟件商實力。按照流程，CIO要邀約參加競標(biāo)的幾家進(jìn)銷存管理軟件供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品演示。產(chǎn)品演示是項目選型的核心階段，將展示一個軟件商的真正實力、產(chǎn)品的優(yōu)劣，企業(yè)應(yīng)通過軟件演示對各家軟件形成大致的感覺。需要說明的是，企業(yè)各部門所關(guān)注的角度不同，在演示的過程中，需要結(jié)合各部門提出的問題做重點演示，最好是準(zhǔn)備個產(chǎn)品BOM輸進(jìn)系統(tǒng)演示，看看軟件優(yōu)劣。

　　二是系統(tǒng)試運行見“驢馬”。此步驟與上步驟緊密相聯(lián)，一個是初檢，一個是全檢。CIO最好要求通過初選的軟件商提供1～3個月免費試用期，試用版也行。以ERP為例，可從進(jìn)銷管理模塊先行，運行公司新添加的數(shù)據(jù)與程序。只有通過這一關(guān)，才能最終確定軟件入選。